Quienes somos
Somos una Institución Pública del Gobierno del Estado de Hidalgo que ofrece medios alternos para la solución de controversias entre usuarios y prestadores de los servicios médicos, que promueve la protección de servicios de calidad y contribuye con la seguridad de los pacientes.
Horario de atención de 9:00 a 17:00 hrs de lunes a viernes
Donde nuestros asesores te atenderán para aclarar tus dudas
Teléfonos: 771 713 0006, 771 713 0016 y 771 714 0315
Nuestros Servicios
Orientacíon
Cuando se trata de inquietudes o dudas que son interrogantes de la ciudadanía respecto del entorno, la atención médica, requisitos, formalidades, direcciones, etc.
Se otorga por personal especializado, tanto en forma directa como por teléfono, correspondencia o bien a través de Internet.
Gestión Inmediata
Cuando el usuario solicite la intervención de la Comisión y la situación pueda resolverse de manera inmediata, se realizará la gestión correspondiente mediante enlace telefónico con las autoridades de la institución o con el prestador del servicio, a fin de brindar una solución oportuna y eficaz.
Asesoría
En caso de que del análisis médico y legal se adviertan posibles irregularidades en la prestación de los servicios médicos, se brindará asesoría al usuario respecto al procedimiento para la presentación de la queja correspondiente, ya sea ante esta institución o ante la autoridad competente.
Queja
Se presenta cuando una persona física solicita la intervención de la Comisión con el propósito de resolver una irregularidad o conflicto derivado de la prestación de servicios sanitarios, de manera amigable y mediante el uso de mecanismos de justicia alternativa, evitando la judicialización del asunto.
Opinión Técnico Médica
Análisis integral y técnico del servicio de atención médica, que establece apreciaciones y recomendaciones para el mejoramiento de la calidad en los servicios a la salud, se emite a petición de las autoridades procuradoras de justicia y administrativas
Capacitación
Capacitación dirigida a escuelas de formación sanitaria, así como a instituciones de salud públicas y privadas, con el objetivo de fortalecer y mejorar la calidad de la atención sanitaria en nuestro estado.
Difusión
Videos
Varios
- Decreto de Creación de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Hidalgo
- Reglamento de Procedimientos para la Atención de Quejas Médicas y Gestión Pericial de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Hidalgo.
- Reglamento interno de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Hidalgo
- Manual de Organización de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Hidalgo
- Codigo de Ética y Conducta de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Hidalgo
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